Envíos
- Tiempo de preparación: Los pedidos de perfumería y cosmética profesional se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
- Tiempo de entrega: Los envíos se realizan por transporte terrestre, con un plazo estimado de 3 a 5 días laborables dentro de Europa. Para envíos internacionales, se evaluará cada caso y se informará al cliente sobre plazos y costos.
- Disponibilidad de stock: En caso de falta de stock, nuestro equipo contactará al cliente para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso.
- Direcciones de entrega: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. Si el paquete es devuelto debido a errores en la dirección, Emiba no cubrirá los costos ni la reprogramación del envío.
Recepción y Revisión del Paquete
Se recomienda a los clientes revisar su paquete en las primeras 24 horas tras su recepción. En caso de incidencias, deberán contactar con el equipo de Emiba de inmediato para su resolución.
Política de Devoluciones
- Derecho de desistimiento: El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Condiciones para la devolución:
- El producto debe devolverse en su embalaje original o en un embalaje adecuado para su protección.
- Debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o alteraciones.
- El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
- Dirección para devoluciones:
Vismar Factory, SL
Calle Molina 2
CP 30564, Lorquí, España
- Casos en los que no se aceptan devoluciones:
- Productos que no estén en perfectas condiciones.
- Artículos cuyo uso posterior esté comprometido.
- Reembolso: Si se cumplen todas las condiciones, se reembolsará el importe íntegro del pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.