POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Vismar Factory, S.L.
C/ Molina 2
30564 Lorquí, Murcia
CIF: ES B05529151
Correo electrónico de contacto: info@emiba.es
En adelante, EMIBA.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios al navegar por este sitio web, crear una cuenta de cliente, realizar una compra, contactar con EMIBA, suscribirse a comunicaciones comerciales o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en la tienda online.
2. Datos personales que podemos tratar
EMIBA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según el uso que el usuario haga del sitio web:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF cuando sea necesario, nombre de empresa si procede.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y envío: dirección de entrega, dirección de facturación, país, provincia, código postal e información relacionada con el pedido.
- Datos de compra: productos adquiridos, histórico de pedidos, devoluciones, incidencias y preferencias vinculadas a la experiencia de compra.
- Datos de pago: información estrictamente necesaria para gestionar el pago, normalmente tratada por proveedores de servicios de pago seguros. EMIBA no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información de cookies, dispositivo, navegador, comportamiento de navegación y preferencias, siempre conforme a la Política de Cookies.
- Datos facilitados voluntariamente: información incluida por el usuario en formularios de contacto, solicitudes de atención al cliente o comunicaciones enviadas a EMIBA.
3. Finalidades del tratamiento
EMIBA tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de cuentas de usuario
Tratar los datos necesarios para permitir el registro, acceso y gestión de la cuenta de cliente, incluyendo el historial de pedidos, direcciones, cupones, facturas y preferencias asociadas.
b) Gestión de pedidos y compras
Tramitar la compra de productos, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir facturas, comunicar el estado del pedido, atender devoluciones, cambios, reclamaciones o incidencias logísticas.
c) Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias o comunicaciones recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados por EMIBA.
d) Comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, descuentos o información relacionada con productos de EMIBA cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o solicitándolo a través de info@emiba.es.
e) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico, prevención del fraude, seguridad de la información y cualesquiera otras obligaciones legales aplicables a EMIBA.
f) Mejora del sitio web y análisis de navegación
Analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de usuario, optimizar contenidos, medir el rendimiento de la tienda y evaluar el funcionamiento de campañas o funcionalidades, siempre conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cuentas de cliente y solicitudes relacionadas con una compra.
- Consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales cuando proceda, la suscripción a newsletter y el uso de cookies no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales, para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y comercio electrónico.
- Interés legítimo de EMIBA, para prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio web, atender consultas de clientes existentes, mejorar servicios y conservar comunicaciones necesarias para la defensa de derechos o reclamaciones.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
- Los datos de pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos relacionados con consultas o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies o en el panel de configuración de cookies.
6. Destinatarios de los datos
EMIBA podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente sus servicios o cumplir obligaciones legales.
Podrán acceder a los datos:
- Empresas de transporte y logística, para gestionar la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago, para tramitar pagos de forma segura.
- Entidades bancarias, cuando sea necesario para devoluciones, transferencias o gestión de cobros.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, herramientas de analítica, email marketing, CRM o servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.
- Asesorías fiscales, contables o legales.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
EMIBA exigirá a sus proveedores que traten los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente siguiendo instrucciones de EMIBA cuando actúen como encargados del tratamiento.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por EMIBA podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente.
Cuando esto ocurra, EMIBA adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
- Oposición al tratamiento de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@emiba.es indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
EMIBA aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que el usuario debe utilizar contraseñas seguras, mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar a EMIBA cualquier uso no autorizado de su cuenta.
10. Datos de menores
Los servicios de EMIBA no están dirigidos a menores de edad. Si EMIBA detecta que ha recogido datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, adoptará las medidas oportunas para eliminar dicha información.
11. Cambios en la Política de Privacidad
EMIBA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Última actualización: 15/06/2026