Allgemeine Bedingungen für Käufe auf Emiba.es.
Wichtige Informationen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Abschluss Ihres Kaufs. Hier finden Sie Informationen zu Bestellungen, Preisen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und gesetzlichen Mängelrechten.
1. Angaben zum Verkäufer
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Käufe über www.emiba.es, einen Onlineshop des folgenden Unternehmens:
Unternehmensname: Vismar Factory, S.L.
Geschäftsbezeichnung: Emiba
Spanische Steueridentifikationsnummer (NIF): B05529151
Anschrift: Polígono Industrial Oeste, Calle Uruguay, 1801 – Puerta 7, 30169 San Ginés, Murcia, Spanien.
E-Mail: info@emiba.es
Website: www.emiba.es
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln den Verkauf der auf Emiba.es verfügbaren Produkte, darunter Parfums, persönliche Düfte und Produkte zur Raumbeduftung.
Der Vertrag wird zwischen Vismar Factory, S.L. als Verkäufer und der kaufenden Person als Kunde geschlossen.
Die verbraucherbezogenen Bestimmungen gelten für Personen, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften als Verbraucher einzustufen sind.
Diese Bedingungen werden durch die Angaben auf den Produktseiten, im Bestellvorgang und in der Versand- und Rückgaberichtlinie ergänzt.
3. Voraussetzungen für einen Kauf
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde rechtlich zum Abschluss des Vertrags befugt sein.
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten.
Wer im Namen einer Organisation handelt, muss über die erforderliche Vertretungsmacht verfügen, um in deren Namen Verträge zu schließen.
4. Produktinformationen
Emiba informiert auf den jeweiligen Produktseiten über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte.
Der Kunde sollte vor Abschluss des Kaufs die verfügbaren Informationen zu Eigenschaften, Ausführungen, Mengen, Zusammensetzung, Warnhinweisen und Anwendungshinweisen lesen.
Die Wahrnehmung eines Duftes kann je nach persönlichen und umgebungsbedingten Faktoren variieren. Die gesetzlichen Rechte bei einer Vertragswidrigkeit bleiben davon unberührt.
Die Produkte sind gemäß den Angaben auf ihren Etiketten und den jeweiligen Sicherheitshinweisen zu verwenden.
5. Bestellvorgang
Der Kauf erfolgt über die im Onlineshop vorgesehenen Schritte:
- Produkte und gewünschte Mengen auswählen.
- Artikel in den Warenkorb legen.
- Die Bestellübersicht prüfen.
- Die für Vertragsschluss und Lieferung erforderlichen Angaben machen.
- Verfügbare Versand- und Zahlungsoptionen auswählen.
- Den Gesamtbetrag einschließlich Steuern und anfallender Zusatzkosten prüfen.
- Die Vertragsbedingungen prüfen und akzeptieren.
- Den Kauf über die entsprechende Schaltfläche bestätigen, die die Zahlungspflicht eindeutig kenntlich machen muss.
Vor Abgabe der Bestellung muss der Kunde über geeignete Möglichkeiten verfügen, Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen.
Nach der Bestellung sendet Emiba eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit den zur Zuordnung des Vorgangs erforderlichen Angaben. Die für den Vertragsschluss geltenden Bedingungen bleiben unberührt.
6. Vertragsschluss und Aufbewahrung
Der Vertrag wird elektronisch nach diesen Bedingungen und dem Bestellverfahren des Shops geschlossen.
Emiba stellt dem Kunden die entsprechenden Vertragsinformationen gemäß den gesetzlichen Pflichten auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
Unterlagen zu Kauf und Rechnungsstellung werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt.
Der Kunde kann eine Kopie dieser Bedingungen und der Bestellbestätigungen aufbewahren.
7. Vertragssprache
Verträge, die über die spanische Version von Emiba.es geschlossen werden, werden auf Spanisch abgeschlossen.
Werden Bestellvorgänge in anderen Sprachen freigeschaltet, informiert der Shop über die verfügbaren Vertragsbedingungen und Vertragssprachen.
8. Preise und Steuern
Die Produktpreise werden in Euro angegeben. Bei Käufen durch Verbraucher enthalten sie in den Gebieten, in denen dies zutrifft, die jeweils anwendbaren indirekten Steuern.
Versandkosten und weitere Zusatzkosten werden, sofern sie anfallen, vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt.
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Emiba kann die veröffentlichten Preise ändern. Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt.
Bei Sendungen in Gebiete mit besonderen Steuer- oder Zollregelungen wird über die bekannten, dem Verkäufer zuzurechnenden Kosten sowie gegebenenfalls über mögliche weitere, im Voraus nicht berechenbare Kosten informiert.
9. Aktionen und Rabatte
Rabatte, Aktionen und Angebote unterliegen den im Shop angegebenen Bedingungen und Gültigkeitszeiträumen.
Soweit erforderlich, werden Preisermäßigungen nach den geltenden Vorschriften angegeben, einschließlich des gesetzlich vorgeschriebenen vorherigen Referenzpreises.
Aktionen gelten nicht rückwirkend für frühere Käufe, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
10. Zahlungsarten
Der Kunde kann aus den im Bestellvorgang freigeschalteten Zahlungsarten wählen.
Elektronische Zahlungen werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt, einschließlich der Kartenzahlungssysteme der verfügbaren Zahlungsschnittstellen.
Je nach gewählter Zahlungsart kann die Bearbeitung einer Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausstehen.
Emiba fordert weder per E-Mail noch telefonisch oder über WhatsApp Zugangspasswörter zum Onlinebanking oder Authentifizierungscodes für Kartenzahlungen an.
Sind zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich, werden verhältnismäßige, den Datenschutzvorschriften entsprechende Verfahren eingesetzt.
11. Produktverfügbarkeit
Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Kann ein Produkt ausnahmsweise nach Abschluss des Kaufs nicht geliefert werden, informiert Emiba den Kunden und sorgt für eine Lösung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ein Produkt wird nicht einseitig ohne die erforderliche Zustimmung des Kunden durch ein anderes ersetzt.
12. Versand und Lieferung
Emiba bietet gemäß den angegebenen Angebotsbedingungen kostenlosen Versand für Bestellungen auf das spanische Festland und das portugiesische Festland an.
Für andere freigeschaltete Lieferziele gelten die im Bestellvorgang angegebenen Versandtarife und Versandbedingungen.
Die übliche voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Die Lieferfristen hängen vom Lieferziel und vom Versandservice ab und werden vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss.
Bei einer Verzögerung oder Nichterfüllung gelten die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie.
13. Gefahrübergang
Ist der Kunde Verbraucher und veranlasst Emiba den Transport, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmt.
Beauftragt der Verbraucher einen nicht von Emiba vorgeschlagenen Beförderer, gelten die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
14. Widerrufsrecht
Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Dazu können sie ihre Entscheidung an info@emiba.es mitteilen, das in der Versand- und Rückgaberichtlinie verfügbare Widerrufsformular verwenden oder die nach den geltenden Vorschriften bereitgestellten elektronischen Verfahren nutzen.
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher, sofern Emiba nicht deren Übernahme zusagt oder gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Dazu gehören versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie.
15. Erstattungen
Ist infolge eines Widerrufs eine Erstattung vorzunehmen, erfolgt diese unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung. Dabei gelten die gesetzlichen Regeln zur möglichen Zurückhaltung bis zum Eingang der Waren oder eines Rücksendenachweises.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.
Auch die ursprünglich gezahlten Kosten der Standardlieferung werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Nicht eingeschlossen sind zusätzliche Kosten einer vom Verbraucher ausdrücklich gewählten teureren Versandart.
16. Gesetzliche Mängelrechte und Vertragswidrigkeit
Die von Emiba verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Mängelrechten.
Beim Verkauf neuer Waren an Verbraucher haftet Emiba nach der geltenden gesetzlichen Regelung für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung zeigen.
Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen, etwa gegebenenfalls Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung in den vorgesehenen Fällen.
Die Maßnahmen zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands sind nach Maßgabe des Gesetzes für den Verbraucher kostenlos.
Die Ausübung der Mängelrechte setzt nicht voraus, dass ein Problem innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet wird.
17. Rechnungsstellung
Emiba stellt die entsprechenden Rechnungsunterlagen nach den geltenden Vorschriften aus.
Der Kunde muss richtige Rechnungsdaten angeben und kann Informationen oder Unterlagen zu seinem Kauf über die verfügbaren Kundenservicekanäle anfordern.
Rechnungen werden gemäß den geltenden steuer- und handelsrechtlichen Pflichten ausgestellt und aufbewahrt.
18. Kundenservice und Beschwerden
Um Probleme zu melden, Informationen anzufordern, Rechte im Zusammenhang mit einem Kauf auszuüben oder Beschwerden einzureichen, kann der Kunde die folgende E-Mail-Adresse nutzen:
Emiba-Kundenservice
info@emiba.es
Bitte geben Sie möglichst die Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem, damit der Vorgang leichter zugeordnet werden kann.
Beschwerden werden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen und nach den entsprechenden Pflichten bearbeitet.
19. Datenschutz
Die beim Vertragsschluss bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nach den Datenschutzvorschriften zur Abwicklung von Käufen, Zahlungen und Lieferungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und für den Kundenservice verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
20. Haftung
Emiba haftet nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für die Verpflichtungen aus den geschlossenen Verträgen.
Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse werden nach geltendem Recht beurteilt, ohne unabdingbare Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken.
Die Haftung des Verkäufers für die Lieferung, die Vertragsgemäßheit der Produkte und die übrigen gesetzlichen Pflichten kann nicht durch pauschale Klauseln ausgeschlossen werden.
21. Änderungen dieser Bedingungen
Emiba kann diese Bedingungen aktualisieren, um sie an rechtliche, technische oder geschäftliche Änderungen anzupassen.
Für jeden Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig sind. Rechte aus zwingenden Vorschriften bleiben unberührt.
Spätere Änderungen dürfen bereits vereinbarte Bedingungen nicht einseitig zum Nachteil des Verbrauchers verändern.
22. Anwendbares Recht
Die Verträge unterliegen spanischem Recht. Anwendbare zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt, insbesondere wenn der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hat.
Für Streitigkeiten sind die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte zuständig.
Es wird keine zwingende Gerichtsstandsklausel vereinbart, die dem Verbraucher seine gesetzlich anerkannten Gerichtsstände entzieht.
23. Außergerichtliche Streitbeilegung
Verbraucher können sich an die zuständigen öffentlichen Verbraucherschutzstellen wenden und die nach den geltenden Vorschriften verfügbaren Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nutzen.
Diese Möglichkeit bedeutet nicht, dass Emiba einer bestimmten Stelle für alternative Streitbeilegung angeschlossen ist, sofern eine solche Zugehörigkeit nicht förmlich besteht.
24. Weitere Informationen
Diese Bedingungen sind zusammen mit den im Shop verfügbaren rechtlichen Dokumenten zu lesen:
- Versand- und Rückgaberichtlinie
- Impressum und rechtliche Hinweise
- Cookie-Richtlinie
- Datenschutzerklärung